I recieved a reply from the Polish Post office. I used google translate but not really understanding what i need to do next, if anything. Hoping someone can please clarify for me. I did send my initial email in english - so i'm hoping someone understood what i said. Here is there reply: Biuro Kontroli Dyrekcji Generalnej Poczty Polskiej przesyła według właściwości do Centrum Poczty w Warszawie skargę otrzymaną od Pana Bobby XXXXXXX, w celu wyjaśnienia sprawy i udzielenia Skarżącemu odpowiedzi. Google translate: Audit Bureau of the Directorate General of the Polish Post forward by the property to the Post Center in Warsaw received a complaint from Mr Bobby XXXXXX, in order to clarify the matter and the applicant replies. Thanks, Bobby.